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Voxco CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) est un logiciel intégré conçu pour lancer des projets de recherche par téléphone à grande échelle, combinant des outils automatisés avec des humains pour optimiser la sondage multimodale.
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Concevez des sondages téléphoniques dynamiques avec des types de questions, des mises en page, des fonctions logiques, des validations et des caractéristiques programmables avancées pour une collecte de données précise et efficace.
Gérer les échantillons avec des importations flexibles, des contrôles de quotas complexes, des assignations de rôles d'intervieweurs, des appels hiérarchisés et des ajustements dynamiques aux quotas et à l'avancement du travail sur le terrain.
Améliorez l'efficacité de votre centre d'appels grâce à la numérotation automatisée, aux options d'écoute et d'enregistrement pour un meilleur contrôle de la qualité et aux fonctionnalités IVR.
Suivez les performances des intervieweurs et l'avancement du projet en temps réel grâce à des tableaux de bord en direct et des rapports détaillés personnalisables.
Gérez les sondages téléphoniques parallèlement aux canaux en ligne et hors ligne à partir d'une plateforme unique et centralisée.
Garantir une conformité totale avec les réglementations telles que TCPA, STIR/SHAKEN et SOC2 tout en optimisant la productivité.
Tirez parti d'un routage intelligent des appels pour vous assurer que les personnes interrogées sont dirigées vers le bon intervieweur en fonction de ses compétences et de sa disponibilité, ce qui stimule la qualité des réponses et l'engagement.
Monitor interviewer performance and project progress using customizable dashboards, track metrics, and generate in-depth reports with one click.
Utilize advanced features like call monitoring, playback, and intelligent call routing. Efficiently blend inbound and outbound calls for improved response rates.
Maximisez l'efficacité avec l'intégration transparente de Voxco de CATI, Cloud Dialer et IVR, offrant des modes de composition automatisés, manuels ou hybrides pour les projets à grande échelle.
“Nous sommes de fervents utilisateurs de la plateforme Voxco depuis plus de 20 ans. Elle nous donne la flexibilité d'améliorer régulièrement notre boîte à outils de sondage et fournit à nos clients un ensemble de données plus robuste et une histoire à raconter à leurs clients.”
Steve Male
VP Innovation & Strategic Partnerships
"Depuis que nous utilisons la plateforme intégrée de Voxco, nous avons considérablement augmenté notre productivité et rendu la gestion des milliers de chansons que nous traitons chaque année beaucoup plus efficace."
Jacques-François Fournols
Executive Director
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Vous avez travaillé avec des publications réputées, du Wall Street Journal au New York Times, et vous êtes considéré comme l'un des instituts de sondage les plus précis des États-Unis.
But, you've taken on a massive, first-of-its-kind polling project - and you can't do it alone. You plan to conduct nearly 100 polls across dozens of House and Senate races - and publish the results live online, which no pollster has ever done before. But you don't have enough people to conduct all these calls yourself, and you're not sure where to track down additional qualified researchers, or how to get them working together smoothly enough to ensure accurate live results.
C'est pourquoi vous vous tournez vers Voxco. Nous vous mettons en relation avec quatre centres de sondages téléphoniques réputés de notre réseau de clients afin que vous puissiez augmenter votre capacité sans sacrifier la qualité. Ensuite, nous vous aidons à centraliser la gestion de vos questionnaires, de votre stratégie d'appel et de vos données, afin que vous et vos partenaires puissiez collaborer facilement. Enfin, des fonctionnalités telles que le CATI et un composeur intégré rendent vos appels plus efficaces et vous permettent d'ajuster votre stratégie au fur et à mesure, afin d'obtenir rapidement les données dont vous avez besoin.
Now, millions of Americans were able to follow the race in real-time. Plus, they gained a better understanding of polling with your innovative, transparent approach. And with Voxco at your side, you know you know that no matter what new challenge you take on, you're ready to answer anything.
Voxco est la solution idéale pour ceux qui ont des questions complexes et qui souhaitent obtenir de meilleures réponses, plus rapidement. Parlez dès aujourd'hui avec un expert Voxco.
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